Het zonder toestemming overnemen en/of kopiëren en/of gebruiken van deze algemene voorwaarden is niet toegestaan.

Artikel 1: Definities

1.1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

"Trimsalon": De trimsalon waarin huisdieren worden verzorgd en/of getrimd.

"Klant": De eigenaar of verantwoordelijke persoon voor het huisdier dat wordt aangeboden voor verzorging in de trimsalon.

"Huisdier": Het dier dat ter verzorging wordt aangeboden in de trimsalon.

"Diensten": De verzorgings-, trim en overige diensten aangeboden door de trimsalon.

“Overeenkomst”: Iedere mondelinge of schriftelijke afspraak tussen de trimsalon en de klant betreffende de verzorging of behandeling van het huisdier.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de trimsalon en de klant.

2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk (aantoonbaar) zijn overeengekomen.

2.3. Door gebruik te maken van de diensten van de trimsalon verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3: Afspraken en annulering

2.1. Afspraken worden via de gebruikelijke kanalen gemaakt. 

2.2. De klant dient aanwezig te zijn op het afgesproken tijdstip. 

3.3. Indien de klant te laat arriveert, behoudt de trimsalon zich het recht voor de behandeling in te korten, te verplaatsen of te annuleren indien onvoldoende tijd resteert om de behandeling verantwoord uit te voeren.

3.4. Opgegeven behandeltijden zijn indicatief. Afwijking hiervan geeft geen recht op schadevergoeding, korting of restitutie.

3.5. Afspraken kunnen worden geannuleerd overeenkomstig onderstaande regeling:

A. Bij annulering langer dan 48 uur voor het afgesproken tijdstip is geen betaling verschuldigd.
B. Bij annulering tussen 24 en 48 uur voor het afgesproken tijdstip is 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
C. Bij annulering korter dan 24 uur voor het afgesproken tijdstip, bij no-show of bij te laat arriveren waardoor de behandeling niet meer uitgevoerd kan worden, is 100% van de overeengekomen prijs verschuldigd.

Artikel 4: Verzorging en behandeling

4.1. De klant dient alle relevante informatie over het huisdier tijdig aan de trimsalon te verstrekken, waaronder informatie over gezondheid, medicatie, gedrag, allergieën, aandoeningen of andere bijzonderheden die van belang kunnen zijn voor een veilige behandeling.

4.2. De trimsalon voert de behandeling uit naar beste inzicht, deskundigheid en vakmanschap, maar geeft geen garantie op een specifiek eindresultaat.

4.3. Indien tijdens de behandeling blijkt dat aanpassing van de behandeling noodzakelijk is in het belang van het welzijn of de veiligheid van het huisdier, is de trimsalon gerechtigd hiervan af te wijken.

4.4. De trimsalon behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, te onderbreken of voortijdig te beëindigen indien:

• het huisdier agressief, extreem angstig, gestrest of onhandelbaar blijkt; 
• sprake is van een gezondheidsrisico; 
• sprake is van vlooien, parasieten of een besmettelijke aandoening; 
• de trimsalon de behandeling niet verantwoord acht. 

4.5. Indien een behandeling wordt geweigerd of voortijdig wordt beëindigd op grond van artikel 4.4, kan de trimsalon de volledige of gedeeltelijke kosten van de gereserveerde behandeling in rekening brengen.

4.6. Indien tijdens de behandeling medische hulp noodzakelijk blijkt, is de trimsalon gerechtigd een dierenarts in te schakelen. Eventuele hieruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de trimsalon.

4.7. Extra werkzaamheden of extra tijd als gevolg van vervilting, vervuiling, gedrag van het huisdier, parasieten of afwijkende vachtconditie mogen aanvullend aan de klant in rekening worden gebracht.

4.8. Eventuele extra schoonmaak- of behandelkosten als gevolg van vlooien, parasieten of extreme vervuiling mogen aan de klant worden doorberekend.

4.9. Behandeling van oudere huisdieren, drachtige dieren of huisdieren met gezondheidsproblemen, aandoeningen of lichamelijke beperkingen geschiedt met extra zorg en aandacht. De klant begrijpt en accepteert dat dergelijke dieren een verhoogd risico kunnen lopen op stress, lichamelijke reacties of complicaties tijdens of na de behandeling. De trimsalon is hiervoor niet aansprakelijk, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

4.10. De klant verklaart dat het huisdier vrij is van besmettelijke ziekten voor zover bij de klant bekend en naar behoren preventief is behandeld tegen parasieten en vlooien.

4.11. De trimsalon is gerechtigd gebruik te maken van hulpmiddelen of ondersteunende maatregelen die noodzakelijk worden geacht voor een veilige uitvoering van de behandeling.

4.12. De trimsalon behoudt zich het recht voor een aanvraag, afspraak of behandeling te weigeren indien de trimsalon hiervoor gegronde redenen heeft, waaronder begrepen maar niet beperkt tot onvoldoende beschikbaarheid, gedrag van het huisdier, eerdere ervaringen of een gebrek aan passende expertise.

4.13. De trimsalon behoudt zich het recht voor de dienstverlening aan een klant of huisdier in de toekomst te weigeren indien sprake is van herhaald agressief gedrag, onveilige situaties, het niet naleven van afspraken of ander gedrag waardoor voortzetting van de dienstverlening redelijkerwijs niet van de trimsalon kan worden verlangd.

Artikel 4A: Geklitte of vervilte vacht

4A.1. De klant is verantwoordelijk voor het regelmatig onderhouden van de vacht van het huisdier en het tijdig laten uitvoeren van vachtverzorging.

4A.2. Indien bij aanvang van de behandeling blijkt dat de vacht van het huisdier zodanig is geklit of vervilt, dat een reguliere behandeling niet mogelijk is, behoudt de trimsalon zich het recht voor om aanvullende werkzaamheden uit te voeren of de behandeling aan te passen.

4A.3. De trimsalon zal, voor zover dit verantwoord en diervriendelijk mogelijk is, proberen klitten uit te borstelen. Indien dit naar oordeel van de trimsalon te belastend, pijnlijk of onveilig is voor het huisdier, kan worden besloten de vacht gedeeltelijk of volledig kort te scheren.

4A.4. De klant begrijpt en accepteert dat het verwijderen van klitten of het scheren van een geklitte of vervilte vacht risico’s met zich mee kan brengen. Hieronder vallen onder meer:

• een afwijkend of minder fraai eindresultaat; 
• zichtbare kale plekken, ongelijkheid in de vacht of veranderingen in vachtstructuur; 
• huidirritaties, roodheid, schaafplekjes of het zichtbaar worden van reeds bestaande huidproblemen; 
• een verhoogde kans op kleine scheerwondjes of huidbeschadigingen, doordat klitten strak op de huid kunnen zitten; 
• jeuk, krabben, schuren of schudden met de oren na de behandeling; 
• stress- of gedragsreacties als gevolg van gevoeligheid van de huid of de behandeling.

4A.5. De trimsalon is niet aansprakelijk voor bovengenoemde gevolgen indien deze voortvloeien uit de staat van de vacht bij aanvang van de behandeling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de trimsalon.

4A.6. Eventuele extra tijd, werkzaamheden, hulpmiddelen of kosten die noodzakelijk zijn vanwege een geklitte, vervilte of ernstig vervuilde vacht mogen aanvullend aan de klant in rekening worden gebracht.

4A.7. Eventuele dierenartskosten of andere vervolgkosten die voortvloeien uit de conditie van de vacht of uit noodzakelijke verwijdering van klitten zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de trimsalon.

4A.8. Door het aanbieden van het huisdier voor behandeling verklaart de klant kennis te hebben genomen van dit artikel en toestemming te geven voor het, indien noodzakelijk, inkorten of wegscheren van de vacht in het belang van het welzijn van het huisdier.

Artikel 5: Betaling

5.1. De tarieven voor de diensten van de trimsalon staan vermeld op de website of zijn op aanvraag verkrijgbaar.

5.2. Vermelde prijzen zijn richtprijzen. Indien tijdens de behandeling blijkt dat extra tijd, werkzaamheden of materialen noodzakelijk zijn, mag de trimsalon de prijs redelijk aanpassen op basis van daadwerkelijk benodigde tijd, gedrag, vachtconditie of aanvullende werkzaamheden.

5.3. Betaling dient te geschieden op de dag van de behandeling via een door de trimsalon aangeboden betaalmethode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.4. Bij uitblijven van betaling is de klant van rechtswege in verzuim.

5.5. Alle redelijke kosten ter verkrijging van betaling komen voor rekening van de klant.

 

Artikel 6: Aansprakelijkheid en verwijtbaarheid

6.1. De trimsalon is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van reeds bestaande gezondheidsproblemen, aandoeningen, allergieën, parasieten, gedragsproblemen of de conditie van de vacht van het huisdier.

6.2. De trimsalon is niet aansprakelijk voor letsel, schade of stressreacties die ontstaan door gedrag of de eigen aard van het huisdier tijdens de verzorging en/of behandeling, tenzij dit gedrag rechtstreeks voortvloeit uit grove nalatigheid of opzet aan de zijde van de trimsalon.

6.3. De trimsalon is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de klant.

6.4. De trimsalon kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, letsel, verlies of kosten die voortvloeien uit de verzorging en/of behandeling van het huisdier, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de trimsalon.

6.5. Indien sprake is van aansprakelijkheid aan de zijde van de trimsalon, is deze beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende dienstverlening.

6.6. De klant is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor enige schade, letsel, verlies of kosten die door zijn of haar huisdier worden veroorzaakt binnen de trimsalon of aan derden tijdens het verblijf in de trimsalon.

6.7. De klant stemt ermee in om de trimsalon te vrijwaren en schadeloos te stellen voor enige aanspraken, vorderingen, schade, kosten en uitgaven die voortvloeien uit handelingen of gedragingen van het huisdier van de klant tijdens de verzorging en/of behandeling, tenzij deze het directe gevolg zijn van grove nalatigheid of opzettelijke acties van de trimsalon.

6.8. De klant is gehouden om alle redelijke maatregelen te nemen om te voorkomen dat zijn of haar huisdier schade veroorzaakt aan eigendommen van de trimsalon, andere huisdieren, personeel van de trimsalon of derden.

6.9. In geval van schade veroorzaakt door het huisdier van de klant, heeft de trimsalon het recht om de kosten voor herstel of vervanging van beschadigde eigendommen in rekening te brengen aan de klant.

6.10. De klant vrijwaart de trimsalon voor enige juridische stappen, vorderingen of procedures die worden ondernomen als gevolg van schade veroorzaakt door het huisdier van de klant, tenzij deze het directe gevolg zijn van grove nalatigheid of opzettelijke acties van de trimsalon.

6.11. De klant wordt aangeraden om een adequate aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten die de schade dekt die door zijn of haar huisdier kan worden veroorzaakt.

Artikel 7: Klachten

7.1. Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na de behandeling, schriftelijk of aantoonbaar gemeld te worden aan de trimsalon.
7.2. De klant dient de trimsalon eerst in de gelegenheid te stellen een passende oplossing of herstelbehandeling aan te bieden.

7.3. Indien herstel mogelijk is, dient het huisdier binnen redelijke termijn opnieuw aan de trimsalon beschikbaar te worden gesteld.

7.4. Indien niet tijdig wordt geklaagd, kunnen eventuele aanspraken van de klant komen te vervallen.

7.5. Herstel strekt nooit verder dan het opnieuw uitvoeren van de betreffende dienst of restitutie van maximaal het bedrag van de betreffende behandeling.

Artikel 8: Niet nakoming door de klant

8.1. Bij niet-nakoming van de verplichtingen door de klant is de klant van rechtswege in gebreke.
8.2 De trimsalon heeft het recht het huisdier onder zich te houden totdat volledig aan de betalingsverplichtingen is voldaan, voor zover wettelijk toegestaan (retentierecht).
8.3. De trimsalon is niet aansprakelijk voor kosten of schade die voortvloeien uit het toepassen van het retentierecht, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8.4. Indien de klant het huisdier niet tijdig ophaalt of indien bewaring van het huisdier noodzakelijk is wegens openstaande betalingsverplichtingen, mag de trimsalon het huisdier tijdelijk onderbrengen bij een dierenpension, opvanglocatie of dierenarts indien dit in het belang van het welzijn van het huisdier noodzakelijk wordt geacht.

8.5. Alle kosten die voortvloeien uit verzorging, huisvesting, voeding, medische zorg, opvang of tijdelijke onderbrenging van het huisdier komen volledig voor rekening van de klant.

8.6. De klant dient het huisdier zo spoedig mogelijk op te halen nadat de trimsalon heeft aangegeven dat de behandeling is afgerond.

8.7. Indien het huisdier niet binnen 30 minuten nadat de trimsalon heeft laten weten dat de behandeling is afgerond wordt opgehaald, behoudt de trimsalon zich het recht voor opvang-, verzorgings- en bewaarkosten in rekening te brengen.

8.8. Voor het later ophalen van het huisdier dan overeengekomen, kan de trimsalon een vergoeding van €15,- per begonnen uur in rekening brengen.

8.9. Indien de klant verhinderd is het huisdier tijdig op te halen, dient dit zo spoedig mogelijk aan de trimsalon te worden gemeld. De trimsalon behoudt zich het recht voor aanvullende maatregelen te treffen indien het welzijn van het huisdier of de bedrijfsvoering dit noodzakelijk maakt.

Artikel 9: Privacy

9.1. Persoonsgegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor administratie, communicatie en uitvoering van de overeenkomst.

9.2. De trimsalon zal persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en niet zonder toestemming aan derden verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 10: Foto’s en social media

10.1. De trimsalon mag foto’s van het huisdier gebruiken voor portfolio, website en social media, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 11: Toepasselijk recht

11.1. Op alle overeenkomsten en geschillen met betrekking tot deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2. Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.